Política de Privacidade

1. Dados que podemos coletar

Os dados tratados pela ELEV GLOBAL LTDA, responsável pelos canais apresentados comercialmente como JCL Empilhadeiras, são principalmente aqueles fornecidos voluntariamente pelo visitante nos formulários disponíveis no site.

No formulário de contato, são solicitados:

• nome, e-mail, estado, cidade, assunto e mensagem, que são obrigatórios;
• empresa e telefone, quando informados.

No formulário simplificado de atendimento da página inicial, são solicitados:

• nome, telefone ou WhatsApp, e-mail e mensagem, que são obrigatórios;
• empresa e assunto, quando informados.

No formulário de solicitação de orçamento, são solicitados:

• nome, empresa, telefone, e-mail, cidade e estado;
• categorias de interesse: equipamentos, serviços ou manutenção, peças e outros;
• CNPJ, quando informado;
• descrição da necessidade, quando informada — ela é obrigatória apenas quando a única categoria selecionada for “Outros”.

Os campos de mensagem e descrição são livres. Pedimos que não sejam incluídos dados pessoais sensíveis ou informações desnecessárias para o atendimento.

2. Como os dados são obtidos

Os dados são obtidos principalmente quando o próprio usuário:

• envia uma mensagem pelo formulário de contato;
• solicita atendimento pelo formulário simplificado da página inicial;
• solicita um orçamento e informa suas necessidades de equipamentos, peças ou serviços de manutenção.

Quando os formulários estão configurados para envio real, as informações preenchidas são encaminhadas ao Formspree. No ambiente de homologação atual, os envios são simulados.

3. Finalidades do tratamento

Os dados fornecidos podem ser utilizados para:

• responder mensagens e solicitações recebidas pelo site;
• analisar pedidos de orçamento;
• identificar a empresa e o responsável pelo contato;
• compreender necessidades relacionadas a empilhadeiras, equipamentos de movimentação de cargas, peças e serviços de manutenção;
• entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail;
• fornecer informações sobre equipamentos, peças ou serviços relacionados à solicitação realizada;
• elaborar propostas e dar continuidade ao atendimento comercial;
• manter registros necessários ao relacionamento comercial;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias quando aplicáveis;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais, quando necessário.

A ELEV GLOBAL LTDA realizará o tratamento de acordo com as bases legais aplicáveis previstas na LGPD, conforme a finalidade e o contexto de cada operação.

4. Compartilhamento e prestadores de serviço

As informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para viabilizar o atendimento solicitado, cumprir obrigações legais ou operar serviços tecnológicos utilizados pelo site.

Quando configurados em modo real, os formulários utilizam o Formspree para processar e encaminhar as informações enviadas. Esse prestador pode tratar os dados necessários para receber a mensagem e encaminhá-la aos canais de atendimento da JCL Empilhadeiras, operados pela ELEV GLOBAL LTDA.

O código do site não identifica outros fornecedores de armazenamento, atendimento ou gestão comercial. A definição desses fluxos e dos acessos internos deve ser confirmada administrativamente pela JCL Empilhadeiras.

5. Armazenamento e segurança

Os dados enviados pelos formulários em modo real podem ser processados na infraestrutura do Formspree para o encaminhamento do contato. O código do site não informa prazo de retenção, localização de servidores ou medidas técnicas específicas adotadas após o recebimento.

Os dados devem ser mantidos apenas pelo período necessário para:

• atender à finalidade para a qual foram fornecidos;
• manter o histórico do relacionamento comercial;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• resguardar o exercício de direitos da ELEV GLOBAL LTDA ou do titular.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação ou fundamento legal que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável. Os prazos e os procedimentos internos de conservação ainda dependem de confirmação administrativa.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Na revisão do código do site, não foram identificadas integrações próprias com Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, ferramentas de remarketing ou publicidade comportamental.

Há recursos de terceiros em páginas específicas, como mapa do Google Maps e vídeos incorporados do YouTube. Ao carregar ou interagir com esses recursos, os respectivos fornecedores podem utilizar cookies ou tecnologias semelhantes, de acordo com suas próprias políticas.

Caso sejam incluídas ferramentas de análise, publicidade ou outras tecnologias que alterem o tratamento de identificadores, esta Política deverá ser atualizada e a necessidade de mecanismos adicionais de informação ou consentimento deverá ser avaliada.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• eliminação de dados tratados com fundamento em consentimento, quando aplicável e observadas as hipóteses legais de conservação;
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• demais direitos assegurados pela legislação vigente.

As solicitações serão analisadas de acordo com as disposições da LGPD e demais normas aplicáveis.

8. Como exercer seus direitos

Para dúvidas sobre privacidade, informações sobre o tratamento de dados ou solicitações relacionadas aos direitos dos titulares, entre em contato pelo SAC:

sac@jclempilhadeiras.com.br

A ELEV GLOBAL LTDA poderá solicitar informações adicionais necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados pessoais sejam fornecidos ou alterados indevidamente por terceiros.

9. Links e serviços de terceiros

O site poderá conter links para sites, plataformas ou serviços externos.

Ao acessar um serviço de terceiro, o tratamento de dados realizado naquele ambiente estará sujeito às regras e políticas do respectivo responsável.

Links para WhatsApp, redes sociais, mapas e outros serviços externos, bem como conteúdos do YouTube incorporados no site, estão sujeitos às regras dos respectivos responsáveis. A JCL Empilhadeiras não controla as práticas de privacidade desses ambientes e recomenda a consulta às suas políticas antes do fornecimento de dados pessoais.

10. Alterações desta política

A ELEV GLOBAL LTDA poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que houver mudanças relevantes no site, nos serviços utilizados, nas atividades de tratamento de dados ou na legislação aplicável.

A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.